特集・連載 ソーシャルメディアを活用した大学広報 <上>ソーシャルメディアを活用した大学広報 TwitterやFacebookをどのように使うか ― 上 ― <下>ソーシャルメディアを活用した大学広報信頼と共感をどのように得るか― 下 ―